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看看国外的图书馆
加入日期:2013-3-24 11:56:06  查看人数: 1383   作者:mltsg

 看看国外的图书馆

 

    给你的图书馆打电话

 

哎呀,我忘记水车是不是中国人发明的了!明天是星期一,要交作业了,怎么办呢?十一岁的六年级学生丹尼一边自言自语,一边拿起电话,拨通了图书馆的热线。五分钟后,他满意地坐下来,开始写他的报告。

晚上,丹尼把他的作业交给爸爸检查。水车是什么样子的?爸爸问。丹尼比划了一番。爸爸摇摇头,有几幅插图就好了,去国会图书馆找找吧。丹尼走进书房,在电脑前敲打一番键盘,开始调阅三千里外国会图书馆百科全书的插图。不一会,打印机便把他需要的水车插图打印出来了。

上面这个小故事并不是科学幻想。在家中自由地调用图书馆资料,早已成为现实。

早在1936年,美国的公共图书馆就开始电话咨询服务。1981年,电话咨询服务已成为美国公共图书馆一项极为传统的服务项目,即使在网络十分发达的今天,给你的图书馆打电话仍然是市民与图书馆联系的重要方式之一。

在哥伦布市立图书馆的一间十几平米的办公室内,四壁书架上摆满了各种工具书,中间分隔成若干个小电话间,工作人员正忙着接听电话,并作耐心的解答。咨询的内容五花八门,包括查电话号码、看病找医生和如何做菜等,每天平均要接听300多个电话,而且全部免费。

纽约皇后区图书馆提出来的服务口号是有困难找图书馆,与我们通常所说的有困难找警察可谓是异曲同工。对于简单的问题,图书馆员会随接随答;较为复杂的问题,一般在半小时内给予答复;无法一时解答的问题会转交给专门的咨询部门来回答。有时为了圆满地解答读者提出来的问题,图书馆会复印有关资料传真给读者,如果复印的资料不超过15页,一般都不收费。

纽约的每一个分馆都向读者免费提供纽约市地铁、公交车线路图,以及政府的出版物《绿皮书》。《绿皮书》上详细登载了市政府各部门及负责人的电话、地址,居民需要帮助、解答问题时,可按上面提供的电话咨询,有意见可向他们反映。《绿皮书》提供的另一项服务是如果你去华盛顿,又想参观白宫,可以事先给当地的参议员打电话,让他的助手提前为你预留参观票,因为白宫每天都有发给各州参、众议员的参观门票。《绿皮书》里还有与市民生活有关的电话,如纽约市消费者投诉办公室的电话,旅游者、消费者若碰到商业欺诈行为,可以打这个电话求助。

为及时准确地回答读者提出的各种问题,美国公共图书馆一般都配备有电话咨询专业人员,并建有专门的常用工具资料库,资料库除一些常用的工具书以外,还有不少剪报资料和网上资料库,而且随着电话咨询服务的深入不断扩充与更新。

美国公共图书馆的“211”工程——紧急呼叫服务已经启动,在美国的版图内,任何人只要有信息和参考服务方面的需要(尤其是公共健康和人文信息),都可以拨叫“211”“211”连线通过当地的信息服务中心或图书馆迅速为呼叫者提供帮助,各地的公共图书馆成了“211”工程的连锁图书馆。自1997年在美国亚特兰大市开通了全美第一条“211”服务热线以来,“211”已成为全美文献利用信息专用号码,一周7天,一天24小时全线开放,没有节假日。

 

大英图书馆:地下富矿

 

较之于美国国会图书馆、法国国家图书馆,大英图书馆的建筑外形似乎没有什么惊人之处,低低的红砖彻成的院墙,灰兰色的屋顶,黑色的、用英文LIBRARY拼成的大门,静静地横卧在高层酒店与哥特式尖顶火车站的中间。

曾经见过不少图书馆的大门,应该说,每一座图书馆的大门都是建筑风格的经典之作。英国国家图书馆大门的经典之处在于别具一格:门不大,以LIBRARY字母为基本元素,体现一种书与文字的特别关系,卓尔不凡。透过字母不规则的空隙,早已给人一抹书的浓香。

该新馆于1981年动工兴建,199711月对外开放,大部分藏书都收藏在深达24米的地下书库——活生生一座地下富矿。你不用担心取书不方便,这里有遍布全馆的水平滚筒传送带和竖式升降台与各阅览室相连,读者只要轻按桌前的电脑,系统就会自动将需要的资料送到读者所在的阅览室。如此方便、简捷的检索,为千万读者对这座知识富矿的挖掘和开采提供了便利。

走进读者接待大厅,立刻就能被那独特的艺术风格、典雅的馆内布局,以及造型十分新颖的玻璃塔式的国王图书馆所震撼。玻璃塔高17米,存放着英王乔治三世的6万册书、装帧十分精美的稿本和印本,显现着大英图书馆的悠久与宏富。

读者入口大厅的正对面是一张出纳台,右侧是一张长沙发,就像一本翻开的书,左侧高高的墙上挂着莎士比亚等英国著名人物的雕塑头像。大厅有多个入口分别通向书店、展览厅和存包处。展览厅有各种展览。在一个关于书籍发展演变历史的展厅里,不仅能看到纸草书和羊皮书,了解羊皮书的制作过程,比如如何加工羊皮、如何装订等,还能看到电子版的、能自动翻页的古本唐人金刚经和新版《中草药图谱》等。

大英图书馆是一所面向公众开放的研究型图书馆,无需任何证件,任何人都可以办借阅证,但需说明自己的研究方向;如果其他图书馆可以办到的,大英图书馆则不办理。各司其职,这就是英国人办事的原则。

我们重点参观了该馆的东亚阅览室。东亚阅览室以收藏敦煌文献为主。阅览室的左侧是普通阅览区,右侧是专题研究室,每间约56平方米,配有电脑与各种资料,尚未写完的文稿和各种资料随意摆放在案头。在这里,研究人员有着充分的自由,就像是在自家的书房。阅览室中间是书架,陈列着许多在国内都难以看到的敦煌文献。据说,敦煌文献现存约5万件,散落在海外的就有3万余件,而其中1.3万余件被大英图书馆收存。整整一个世纪前,斯坦因、伯希和等外国文化间谍深入到我国沙漠腹地莫高窟,窃走大量敦煌文书经卷……往事不堪回首,或许是为了掩盖历史的罪行,亦或是全球资源共享大势所趋,英国人除投入大量经费保护、修复这些敦煌文献外,还为各国学者开放和服务,并第一个将敦煌文献制成缩微胶卷在世界发售,数年前还开始在因特网上发布敦煌文献图片和检索文献。中英国家图书馆共同合作开展的国际敦煌学项目——敦煌中文网站也已开通。